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在日本生病、受傷怎麼辦?2026 看病、急診、藥局與保險核退完整指南

人在日本突然生病或受傷?照步驟說明怎麼分流就醫、找醫院、叫救護車、藥妝店能買什麼藥,以及回台灣怎麼申請保險與健保核退。

資料整理 · 編輯部 · 發布 2026/06/20 · 12 分鐘閱讀

旅人在日本街頭用手機地圖尋找附近的診所

人在熟悉的旅程裡,最怕的往往不是迷路,而是「半夜發燒、孩子吐了、扭傷走不動,卻不知道在異地該找誰」。好消息是:日本的就醫管道對外國旅客比想像中友善,只要事先知道該按什麼順序做、該留下哪些單據,大多數狀況都能冷靜處理,回國後也能把該拿回的費用拿回來。

【懶人包】人在日本生病、受傷,先記這幾件事

  • 小病小傷(感冒、輕微腸胃不適、小擦傷)→ 先去藥妝店或一般診所(クリニック),不必衝大醫院。
  • 嚴重、夜間或假日 → 找醫院急診(救急);危及生命(意識不清、呼吸困難、大出血)→ 撥 119 叫救護車(叫車免費,醫療費自付)。
  • 語言不通 → 撥 JNTO 旅客服務專線 050-3816-2787(24 小時中文),協助找醫院 + 電話翻譯。
  • 費用現場全額自付(旅客非日本健保);務必索取項目化收據(領収書)與診斷書(診断書),回國才能申請理賠與核退。
  • 出發前先做好:投保含海外醫療的旅遊保險、落地有穩定網路(查醫院、翻譯、打電話都靠它)、存好證件影本。
出發前先備好日本 eSIM,落地就能查醫院 →方案與價格以 Airalo 官方頁面為準
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在日本生病,第一步該找誰?先判斷嚴重程度

先依嚴重度分流,不要一律衝大醫院。 日本大型綜合醫院通常需要預約或診所轉介,直接掛號常要久等、費用也高;多數小病在藥妝店或社區診所就能解決。

情境去哪適合症狀費用感備註
想自行買成藥藥妝店 / 藥局感冒、輕微腸胃、止痛、過敏低部分藥需藥劑師在場才能買
一般看診診所(クリニック)發燒、腸胃炎、皮膚、輕傷中多看單一科別,營業多到傍晚
較複雜或需檢查綜合醫院門診需進一步檢查 / 轉介中高常需預約或診所轉介
夜間 / 假日 / 較急醫院急診(救急)入夜後惡化、無法等門診高找「夜間休日急患診療所」或醫院急診
危及生命119 救護車意識不清、呼吸困難、大出血、嚴重外傷叫車免費 + 醫療費自付講得出地址與症狀,可請路人/飯店協助

費用僅為相對高低的概念,實際金額依醫療機構而定,以現場為準。旅客一律先自費,這也正是旅遊保險存在的意義(見文末)。

怎麼找到「現在看得了」的醫院或診所?

用官方的多語管道,別只用中文 Google 碰運氣。 以下都是日本官方或公益單位提供、專為外國旅客設計的資源:

  • JNTO 旅客服務專線(Japan Visitor Hotline):日本國內撥 050-3816-2787,海外撥 +81-50-3816-2787,24 小時、全年無休,提供中、英、韓、日語;可協助找醫院、看診時電話翻譯、災害資訊。
  • JNTO 線上「醫療機構指南」:可查能接待外國旅客、有外語對應的醫院與診所。
  • AMDA 國際醫療資訊中心:提供多語的就醫諮詢與醫療機構介紹。
  • 各都道府縣「救急醫療資訊」系統:查當下有開診的急診機構(各地網站不同,可請飯店協助)。

實務上,用 Google Maps 搜「内科」「皮膚科」「救急」加上所在地、確認營業時間,或直接請飯店櫃台代為聯絡,都是最快的做法。

看病流程:到了診所或醫院要做什麼?

沒有日本健保,就是走「自費患者」流程,重點是看完別忘了拿單據。 流程比想像中單純:

  1. 掛號:出示護照,告知櫃台你沒有日本健保、要**自費(自費 / 保険なし)**看診。
  2. 填症狀表:多數院所有問診單,可用翻譯 App 對照填寫主要症狀、過敏史、慢性病。
  3. 看診 / 檢查:醫師問診,必要時安排檢查。
  4. 結帳並索取單據:到櫃台付費,當場索取項目化收據(領収書),並請開立載明病名與就診日期的診斷書(診断書)。
  5. 領藥:拿處方箋到調劑藥局,或在院內領藥;保留藥袋與明細。

最關鍵的一步:一定要拿到「項目化收據 + 診斷書」。 這兩份是回國申請保險理賠與健保核退的核心文件,事後幾乎無法補開。診斷書通常需另外付費、有時要等幾天,行程允許的話當次就辦好。

不用看醫生的小病:藥妝店與藥局能買什麼?

感冒、腸胃、止痛退燒、過敏等市售成藥(OTC),在藥妝店和藥局都買得到,適合症狀輕微、不想花時間看診的情況。但要注意日本對成藥分級:

  • 要指導医薬品 / 第1類医薬品:需藥劑師在場才能販售,藥劑師不在的時段就買不到。
  • 第2類 / 第3類医薬品:一般感冒藥、解熱鎮痛藥、整腸劑多屬此類,藥劑師或登錄販售者在場即可購買,藥妝店常見。

本文只說明「該去哪、能不能買」,不提供個別藥品的療效或劑量建議——身體狀況因人而異,不確定時請諮詢現場藥劑師或就醫。

慢性病自備藥提醒:隨身帶足旅程所需的處方藥,並備一份英文處方或藥品說明。帶藥進日本、以及在日本買藥妝帶回台的數量限制,詳見日本海關攜帶規定。依日本規定,個人攜帶的處方藥大致在一個月用量以內通常免申請「輸入確認書(舊稱薬監証明)」;但含管制或向精神成分的藥品、或超過數量,需事先向日本厚生局申請、隨身攜帶並於入境時申報,不可郵寄。實際以官方規定為準,服用特殊藥物者出發前務必查證。

急診、叫救護車與夜間、假日怎麼辦?

危及生命就撥 119(消防,負責救護車與火災);治安事件撥 110(警察)。叫救護車免費,但送達後的醫療費用自付。撥打時要講得出所在地址與症狀,語言不通可請路人或飯店人員協助,或同時撥 JNTO 專線請求翻譯。

不確定該不該叫救護車時,部分地區設有「救急安心中心 #7119」:由護理師等聽取症狀,判斷緊急度並建議該不該就醫、去哪就醫。諮詢免費(通話費自付)、24 小時,但尚未全國都有(逐地區實施),撥不通就改用 JNTO 專線或直接前往急診。

夜間、假日一般門診關門時,可找「夜間休日急患診療所」或醫院急診。

費用大概多少?旅客要先有心理準備

旅客等於全額自費,門診一次常見從數千到上萬日圓起跳,急診、檢查、住院更高,且多收現金或信用卡(小診所、夜間不一定收卡)。這也是為什麼出發前投保旅遊保險這麼重要:有海外醫療險,才可能透過實支實付或海外急難救助,把這筆現場墊付的缺口補回來。

回台灣怎麼申請理賠與核退?(這段最多人忽略)

回國後有兩個管道可以爭取費用,但條件不同,別搞混:

① 旅遊保險理賠(主力):依保單條款,通常需診斷書 + 收據正本 + 理賠申請書。涵蓋範圍與額度看你投保的內容,通常比健保核退實際得多——這是把日本高額自費補回來的主力。

② 健保「自墊醫療費用核退」(有限度的補充):

  • 只適用「不可預期的緊急傷病或緊急分娩」(如急性過敏、呼吸窘迫、意識不清等);一般感冒、拉肚子、計畫性就醫不符合。
  • 須在門急診當日或出院日起 6 個月內申請。
  • 需檢附:自墊醫療費用核退申請書、醫療費用收據正本及費用明細、診斷書、當次出入境證明文件影本;住院案件另附出院病歷摘要。
  • 核退金額有上限,按國內平均費用核算(2025 年初為門診每次 1072 元、急診每次 3455 元、住院每日 6333 元),通常遠低於日本實付。
  • 向投保單位所在地的健保署分區業務組申請。

單據正本只有一份:收據正本要給健保核退,理賠給保險公司通常可收副本(依各家規定)。先影印留底,並先問清楚哪一方收正本,避免卡關。各項規則、金額、文件以衛福部健保署官方公告為準。

出發前就做好的 3 件事,把焦慮降到最低

把「萬一」準備好,旅程才能玩得放心:

  1. 投保含海外醫療的旅遊保險:挑選怎麼看,見 日本旅遊保險怎麼保?。

  2. 落地有穩定網路:查最近的診所、用翻譯 App 描述症狀、撥打 JNTO 專線或聯絡保險急難救助,全都靠它。日本 eSIM 出發前在 App 內買好,一落地開啟就能用。

    查看日本 eSIM 方案,落地立刻有網 →方案與價格以 Airalo 官方頁面為準

  3. 備齊行前清單:證件影本、保單與緊急聯絡、常備藥,用 行前準備 checklist 一次盤點,別漏掉保險與網路。

常見問題 FAQ

Q：在日本看病一定要會日文嗎? 不必。撥 JNTO 專線 050-3816-2787(海外 +81-50-3816-2787),24 小時中、英、韓、日語,協助找醫院並做電話翻譯;看診時也能用翻譯 App 描述症狀。

Q：在日本叫救護車要錢嗎? 叫救護車(119)本身免費,但送到醫院後的診療、住院費用要自付。不確定要不要叫,部分地區可先撥 #7119 諮詢。

Q：沒帶很多現金,可以刷卡看病嗎? 大型醫院多可刷卡,小診所、夜間或假日急診不一定收,建議備些現金。旅客一律先全額自費結帳。

Q：日本藥妝店買得到處方等級的藥嗎? 買不到。藥妝店賣的是市售成藥;其中第1類與要指導医薬品需藥劑師在場才能買,需要處方藥得先看醫生。

Q：收據和診斷書一定要拿嗎? 一定要。回國申請保險理賠與健保核退時,項目化收據正本、費用明細與診斷書都是必備,且事後幾乎無法補開,結帳當下就要索取。

Q：健保海外核退可以拿回全部醫療費嗎? 不行。只適用不可預期的緊急傷病,一般感冒、拉肚子不符;且按國內標準設上限,通常遠低於日本實付,缺口要靠旅遊保險補。

旅途中生病難免讓人慌,但只要記得「先分流、找對管道、留好單據」,再加上出發前備妥保險與網路,絕大多數狀況都能從容收場。把這篇收進手機書籤,真用到的時候會慶幸自己準備過。

延伸閱讀:日本旅遊保險怎麼保? ｜ 日本 eSIM 怎麼選? ｜ 帶藥回台/伴手禮能不能帶?日本海關攜帶規定 ｜ 行前準備 checklist

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資料來源

  1. JNTO｜Guide for When You Are Feeling Ill(官方)
  2. AMDA 国際医療情報センター｜官方

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